Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd): Als consument heb je bij een aankoop op afstand het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (art. 6:230o e.v. BW, Richtlijn 2011/83/EU). De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product (bij gesplitste levering: na ontvangst van het laatste product).

Hoe herroep je: Meld je herroeping binnen 14 dagen via het modelformulier (zie de Algemene Voorwaarden, Bijlage 1) of op andere ondubbelzinnige wijze via klantenservice@rootwell.nl. Een reden geven is niet verplicht. Je ontvangt een ontvangstbevestiging met retourinstructies.

Terugzenden: Zend het product zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na je melding, naar:

c/o Monta — Headquarters & Fulfilment Bleskensgraaf, Vaarsloot 1, 2971 VV Bleskensgraaf, Nederland

De kosten van terugzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld bij bestelling of bij een beschadigd/onjuist geleverd product.

Terugbetaling: Bij geldige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen of bewijs van terugzending hebben gekregen — wat eerder is. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, kosteloos. Koos je een duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie, dan vergoeden wij alleen de standaardkosten.

Uitzondering: verzegelde producten: Op grond van art. 6:230p sub f BW (Richtlijn 2011/83/EU, art. 16e) geldt geen herroepingsrecht voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor al onze producten (D3+K2, B-Complex, Glutathion+CoQ10+Selenium+C en de proefpakketten):

• Ongeopend/verzegeld: volledig herroepingsrecht van 14 dagen, volledige terugbetaling.

• Verzegeling verbroken: het herroepingsrecht vervalt voor dat product.

Deze uitzondering laat je wettelijke conformiteitsrechten onverlet: bij een gebrekkig, beschadigd of niet-conform product heb je altijd recht op herstel, vervanging of terugbetaling (zie Verzending en levering).

Abonnement opzeggen: Je kunt je abonnement op elk moment kosteloos opzeggen, zonder opzegtermijn voor toekomstige zendingen, via klantenservice@rootwell.nl. Opzegging voorkomt de eerstvolgende zending, mits deze nog niet door Monta is verwerkt. Al verzonden zendingen vallen onder de reguliere herroepings- en uitzonderingsregels hierboven. Het herroepingsrecht op de eerste levering van een abonnement geldt op dezelfde voorwaarden en met dezelfde hygiëne-uitzondering.